complaints相关论文
急诊科历来是医院中患者投诉和纠纷高发的科室,口腔专科医院的急诊科情况同样如此.通过统计分析北京大学口腔医院急诊科近十年来经......
本研究运用利益相关者理论,对医疗投诉管理中的患方、投诉管理人员、医务人员、公安部门等各主要利益相关者的基本立场、主要利益......
目的通过分析门诊患者投诉的原因,归纳规律特点,探讨采取精细化管理的各种措施。方法采取一般统计描述性方法,对2018年6—12月该院......
本文是以未中标的供应商在政府采购过程中寻求救济的行政程序进行分析，重点对其在质疑和投诉这一阶段如何得到良好的法律保护进行分......
随着人民生活水平的日益增长,老百姓对衣食住行的要求也不断提高。饮用水在每天的生活中不可或缺,在用户体验至上的大时代,供水企......
本文对现阶段住宅质量投诉的不同情况进行了调查研究，提出建设单位、人民群众、中介机构、政府、法院在解决质量问题的投诉中都应发......
通过运城市农业机械产品质量投诉现状的调研,文章论述了农机产品质量投诉的主要原因,做好投诉受理工作的原则、方法、步骤,提出加......
收集COVID-19疫情防控期间青岛某三级甲等综合医院投诉管理中心2020年1月—2月投诉问题共469件,对受理的投诉问题与投诉原因进行分......
在我国市场经济体制的发展中,招投标具有不可忽视的作用。伴随着我国法律法规的完善,招投标管理的作用不断突显。论文对招投标过程......
长期以来,＂重打击轻保护＂刑事政策的施行、在押人员法律意识的淡薄、侵权行为救济渠道的不顺畅等多种因素叠加,致使看守所在押人员合......
核电站的建设周期较长,目前国内外单台核电机组的建造工期普遍为60-70个月,如果按每个基地建设4-6台机组计算,将持续更长的时间。......
企业经营中经常遇到客户投诉的现象,正确处理客户的投诉,不但无损于企业形象,反而会提高客户的忠诚度,然而不当的投诉处理会使企业......
目的 分析临床检验投诉产生的原因及制定预防措施.方法 分阶段总结2008年7月～2009年12月检验科完成1 370 475项临床检验项目检测工......
随着高等教育改革的深入推进,建立与完善适合我国国情的高校权利救济机制,已经成为司法实践的迫切需要。笔者认为完善高校的权利救......
随着中国的移动通信网络进入3G时代,手机基站建设掀起了新一轮高潮。手机基站是手机用户之间信息传递的枢纽,而信息传输的承载方式......
顾客群是企业无形的财富.企业应当将顾客的抱怨转变为获得顾客忠诚、新产品开发的机会.妥善处理顾客抱怨,应设置顾客抱怨接待部,站......
对36起手术室护理质量投诉进行了分析,认为投诉与服务态度、护理工作质量、医疗费用和手术室管理等有关.提出了转变观念,强化手术......
随着患者对医疗服务要求的增高,医疗投诉日益增加。如何通过有效途径预防投诉和正确处理投诉,加强投诉处理,构建和谐医患关系,防止......
随着公共资源交易工作的发展和交易过程的公开透明,交易各方主体的法律意识和维权意识不断提升,加之投诉渠道广泛和投诉成本较低,......
对读者抱怨的涵义、产生、作用、管理等方面进行阐述，让人们更加清楚地认识到抱怨是无法回避的客观现实问题．也是补救服务活动中缺陷......
目的：探讨如何从管理角度降低献血者抱怨与授诉提高献血者对无偿献血的忠诚度。方法：收集1999年4月至2009年4月期间，通过电话、信件、......
为加强职业道德建设,提高护理服务质量,防范护理服务质量投诉,通过对若干起护理服务投诉进行分析,从医德与医务人员素质关系及医德......
诸多背景引起的医疗消费者投诉的目的在于:进一步明晰医学目的;索取经济赔偿;讨公道、讨说法;处罚被投诉人或被投诉医院.如何对待......
